Implementamos agentes de IA con Microsoft para tus procesos
Tu equipo ya usa IA para redactar y resumir, pero los procesos siguen esperando a una persona. Con nuestro servicio de desarrollo de agentes de IA, diseñamos, construimos y gobernamos agentes que ejecutan tareas reales sobre tus sistemas: crean tickets, analizan documentos y responden con información actualizada, con la seguridad de Microsoft desde el primer día.
Identifiquemos tu primer agente de IA
Cuéntanos qué proceso le quita más tiempo a tu equipo y te proponemos por dónde partir.
La IA ya responde.
El siguiente paso es que ejecute.
Un agente de IA es un sistema que entiende una solicitud, decide qué pasos seguir y los ejecuta sobre tus aplicaciones y datos: crea un ticket, analiza un documento o responde con información actualizada. A diferencia de un chatbot, no se limita a conversar. Desarrollar agentes es diseñar esa lógica, conectarla a tus sistemas y gobernarla para que escale con seguridad.
Procesos que siguen esperando a una persona
Copilot ayuda a redactar y resumir, pero registrar, derivar, calcular y avisar sigue siendo trabajo manual.
Agentes que nadie controla
Cada área arma su propio agente. Sin inventario ni permisos claros, un agente con acceso a datos es como un empleado nuevo sin credencial.
Pilotos que no pasan a producción
Sin datos conectados ni integración a los sistemas reales, la prueba de concepto se queda en demo.
Un asistente te dice qué hacer. Un agente lo hace.
El agente recibe la solicitud, la deriva al especialista correcto y entrega el resultado directamente en tus sistemas. Así funcionan los agentes que hoy operan en clientes de XMS.
“Para resetear tu clave, ingresa al portal y abre un ticket.”
- Valida tu identidad
- Resetea la clave
- Crea el ticket y te avisa
La plataforma de agentes de Microsoft, integrada por especialistas
Del primer caso de uso a una flota de agentes gobernada
Elegimos la plataforma según el caso: Copilot Studio cuando el agente vive en Microsoft 365 y lo mantiene un equipo de negocio; Microsoft Foundry cuando se necesita control sobre el modelo, la orquestación o la arquitectura.
Diagnóstico de casos de uso
Identificamos dónde un agente genera más valor y qué datos necesita.
- Taller con áreas de negocio.
- Casos priorizados por impacto.
- Hoja de ruta y caso de negocio.
Piloto en Copilot Studio
Construimos el caso ganador en un entorno controlado y medimos resultados.
- Agente funcional sobre tus datos.
- Publicación en Teams, web o WhatsApp.
- Informe de resultados.
Agentes a medida en Foundry
Para casos que exigen elegir el modelo, orquestar varios agentes o integrarse a una aplicación existente.
- Orquestación multiagente.
- Integración vía APIs y MCP.
- Evaluación y trazabilidad.
Gobierno con Agent 365
Cada agente con identidad, permisos acotados y monitoreo, como cualquier usuario de tu organización.
- Inventario de agentes.
- Identidad con Entra Agent ID.
- Protección de datos con Purview.
No partimos de cero: cuatro agentes listos para adaptar
Agentes ya construidos que configuramos sobre el contexto de tu empresa para habilitar casos de uso específicos en cualquier industria.
Agente orquestador
Clasifica cada consulta y la deriva al agente especialista correcto, respetando el acceso autorizado por área.
Copilot Studio · TeamsAgente de consultas
Responde por texto o voz desde una base de conocimiento controlada y escala a la mesa de soporte cuando corresponde.
Copilot Studio · FoundryCreador de documentos
Genera propuestas, minutas, respuestas a RFP e informes con las plantillas de tu empresa.
Copilot Studio · FoundryAnalizador de documentos
Extrae datos y entidades, resume hallazgos, compara versiones y clasifica documentos según tus criterios.
Copilot Studio · Foundry¿Cómo se paga un agente de IA?
La inversión tiene dos partes: la implementación de XMS y el consumo de Microsoft. Te ayudamos a elegir el modelo que calce con tu caso para no pagar de más.
INCLUIDO
Microsoft 365 Copilot Chat
Sin costo adicional para usuarios con un plan Microsoft 365 elegible. El uso de agentes se cobra por consumo.
POR CONSUMO
Copilot Studio
Se paga con Copilot Credits a nivel de organización, en packs mensuales o pago por uso.
AZURE
Microsoft Foundry
Sin licencia por usuario. Se factura por consumo de modelos, agentes y cómputo en Azure.
GOBIERNO
Agent 365
Licencia por usuario, disponible por separado o incluida en Microsoft 365 E7.
Un solo equipo para descubrir, construir y gobernar tus agentes
Partimos por el caso con más impacto, lo probamos en un piloto medible y lo llevamos a producción con identidad, permisos y monitoreo desde el primer día.
Agentes de IA adaptados a cada industria
Agentes que ya operan en clientes de XMS y aplicaciones de nuestros agentes base según los procesos de cada sector.
Banca e instituciones financieras
Mesa de ayuda nivel 0 que resetea cuentas y crea tickets en ServiceNow, y asesor financiero 24/7 con tasas actualizadas.
En producciónGobierno y sector público
Agente de consultas que orienta a ciudadanos por texto o voz con información oficial y deriva los casos que requieren atención.
Agente baseUtilities y energía
Analizador de documentos para contratos, normativa y reportes técnicos, con resumen de hallazgos y comparación de versiones.
Agente baseMinería
Mesa de soporte que revisa el correo, clasifica cada solicitud y responde o crea el incidente y lo deriva al grupo resolutor.
En producciónSeguros
Analizador y creador de documentos para pólizas y siniestros: extrae datos, detecta hallazgos y prepara informes.
Agente baseIndustria alimentaria
Agente DPO que clasifica riesgos de datos personales según la Ley 21.719, agente de identidad sobre Entra ID y asistente de costos Azure.
En producciónRetail y comercio electrónico
Asesor de productos que recomienda según el interés del cliente, responde dudas y registra oportunidades de venta.
Agente baseTelecomunicaciones
Orquestador que centraliza el acceso al conocimiento interno y deriva cada consulta al agente del área responsable.
Agente basePor qué desarrollar tus agentes de IA con XMS
Agentes base que aceleran el inicio
Partimos de agentes ya construidos y los configuramos sobre tu contexto, para llegar antes a resultados.
En producción, no solo pilotos
Agentes operando hoy en clientes de banca, educación, minería e industria alimentaria, integrados a sus sistemas reales.
Seguridad e identidad desde el diseño
Especializaciones avanzadas en seguridad Microsoft aplicadas a cada agente: identidad propia, permisos acotados y monitoreo.
Conocimiento local
Equipos en español, normativa local y presencia en seis países de Latinoamérica.
Preguntas frecuentes
Depende del caso. Cuando partimos de uno de nuestros agentes base el plazo es menor; un agente con varias integraciones toma más, según los sistemas que conecte. En el taller de casos de uso te entregamos una estimación concreta.
Tiene dos partes: la implementación de XMS, que depende de los procesos e integraciones, y el consumo de Microsoft (Copilot Credits o Azure).
No siempre. Los agentes de Copilot Studio se pagan por consumo y pueden publicarse en Teams, web o WhatsApp. Te ayudamos a definir el licenciamiento justo para tu caso.
Los agentes operan dentro de tu entorno Microsoft y respetan los permisos, etiquetas de sensibilidad y políticas de Purview que ya tienes. Cada agente tiene su propia identidad en Entra.
Sí. Usamos conectores de Power Platform, APIs y MCP. Ya implementamos integraciones con ServiceNow, Dataverse, Microsoft Fabric y Azure.
Con el informe de resultados obtenidos decidimos juntos si escalar, ajustar o pasar al siguiente caso de uso de la hoja de ruta.
Un chatbot conversa. Un agente además decide pasos y ejecuta acciones en tus sistemas: crea tickets, consulta datos en tiempo real o genera documentos.
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